Att leda med tillit när det bränner till
Hur leder man en organisation med drygt 57 000 medarbetare och verksamheter som sträcker sig från avancerad specialistsjukvård till kollektivtrafik, kultur och regional utveckling? Hur skapar man en gemensam riktning utan att fastna i överstyrning och kontroll?
I Gaia möter Ann-Charlotte Järnström samtalar Anna Wilhelmsson och Johan Grip med den tidigare regiondirektör i Västra Götalandsregionen.
Ann-Charlotte har en lång erfarenhet av att leda stora och komplexa verksamheter. Hon har bland annat varit kommundirektör i Vallentuna och Kungsbacka, vd för Västkom samt ekonomi- och regiondirektör i Västra Götalandsregionen.
Tidigt i karriären trodde hon, som nyutexaminerad ekonom, att ledning framför allt handlade om tydliga mål, finansiella nyckeltal och uppföljning. Ett stort förändringsarbete på SJ lärde henne något annat.
”Mål är viktiga, men utan förståelse är de egentligen ingenting värda.”
Förändring blir inte verklig bara för att målen är tydliga. Människor behöver förstå varför något ska göras, se sammanhanget och kunna översätta riktningen till sin egen vardag. Ann-Charlotte upptäckte också sin egen förmåga att göra komplexa samband begripliga, något som sedan följt henne genom hela ledarskapet.
Överblick och tillit
Samtalet rör sig vidare till Västra Götalandsregionen, en politiskt styrd organisation med drygt 57 000 medarbetare och en stor bredd av verksamheter. Att leda en sådan organisation kräver enligt Ann-Charlotte både överblick och tillit. Det går inte att känna till eller kontrollera varje detalj. Däremot behöver man bygga relationer, förstå när något börjar bränna till och skapa en kultur där människor berättar när de behöver stöd.
Hon beskriver sina samtal med chefer som uppföljningar av intresse snarare än av kontroll. Genom att känna de människor hon leder och vara genuint nyfiken på deras verklighet kan hon följa vad som händer utan att ta över deras ansvar.
En central fråga är hur organisationens olika delar kan bidra mer till helheten. Ann-Charlotte beskriver förväntan på de högsta cheferna som mental fifty-fifty. De ska leda sina egna verksamheter och samtidigt kliva in i uppgiften att leda hela regionen tillsammans.
I Gaia möter Ann-Charlotte Järnström berättar hon också om arbetet efter krisen kring vårdinformationssystemet Millennium. När hon tog över som regiondirektör var organisationen präglad av bristande tillit, ledsna medarbetare och spänningar mellan politik och tjänstemannaorganisation. Hennes första uppgift blev att skapa trygghet, lyssna och förstå.
Erfarenheten förstärkte hennes övertygelse om att komplexa förändringar inte kan drivas vid sidan av den ordinarie ledningen eller enbart genom system, mätetal och hierarki. Ledningen behöver sitta i förarsätet, samtidigt som medarbetarna måste förstå varför förändringen sker och få möjlighet att bidra.
Några råd på vägen
Mot slutet av samtalet delar Ann-Charlotte några råd till den som står inför ett stort ledaruppdrag. Förstå ditt uppdrag. Var tydlig med riktningen. Bjud in andra i arbetet. Följ upp utan att detaljkontrollera. Skydda dina medarbetare när det blåser och våga erkänna att du inte har alla svar.
Men också: fatta beslut när det krävs.
Lyssna på Gaia möter Ann-Charlotte Järnström, ett samtal om att leda både med tydlighet och tillit, att skapa genomförandekraft utan överstyrning och att få människor och verksamheter att växa tillsammans.